Podmínky vrácení

Účinné od 1. září 2026

Odstoupení od smlouvy do 14 dnů

Jste-li spotřebitel, můžete od smlouvy uzavřené prostřednictvím našeho e-shopu bez udání důvodu odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží. U odděleně dodávaného zboží z jedné objednávky běží lhůta od převzetí poslední dodávky.

Před uplynutím lhůty nám zašlete jednoznačné oznámení e-mailem na info@okrasnecibuloviny.cz nebo poštou na adresu Fiori & Perenni s. r. o., Družstevný Rad 142/5, 935 26 Starý Tekov, Slovenská republika. Můžete použít níže uvedený formulář, není to však povinné.

Vrácení zboží

Zboží odešlete nebo předejte nejpozději do 14 dnů od odstoupení na adresu Fiori & Perenni s. r. o., Družstevný Rad 142/5, 935 26 Starý Tekov, Slovenská republika. Přímé náklady na vrácení nese spotřebitel. Zásilku neposílejte na dobírku.

Zboží přiměřeně zabezpečte proti poškození při přepravě. Původní obal ani originál faktury nejsou podmínkou odstoupení. Pro rychlé přiřazení zásilky doporučujeme přiložit číslo objednávky a kontaktní údaje.

Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty způsobené nakládáním nad rámec nutný k seznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.

Vrácení platby

Nejpozději do 14 dnů od doručení oznámení o odstoupení vrátíme všechny platby přijaté v souvislosti se smlouvou včetně nákladů na nejlevnější běžný způsob dodání, který jsme nabízeli. Platbu vrátíme stejným způsobem, jaký jste použili, pokud se nedohodneme jinak. Vrácení platby můžeme zadržet, dokud zboží neobdržíme nebo dokud neprokážete jeho odeslání zpět, podle toho, co nastane dříve.

Výjimky

Právo na odstoupení se nevztahuje na zákonem stanovené případy, například na zboží vyrobené podle vašich požadavků nebo zboží podléhající rychlé zkáze či rychlému snížení jakosti. U živého rostlinného materiálu se výjimka neposuzuje automaticky podle toho, že jde o rostlinu, ale podle povahy konkrétního zboží a splnění zákonných podmínek.

Reklamace není vrácení bez důvodu

Je-li zboží poškozené, vadné nebo neodpovídá objednávce, uplatněte reklamaci na info@okrasnecibuloviny.cz. Uveďte číslo objednávky a popis problému; fotografie poškození pomohou rychlému posouzení. Vaše zákonná práva z vadného plnění tím nejsou omezena. Podrobnosti najdete v našich Obchodních podmínkách.